网络问政

问政回应

来信主题：

新田县自来水公司以降低水压变现逼迫更换水管、水表

收文单位：

县政府办

来信时间：

2020-06-17

来信类型：

其他

办理状态：

已办结

信访内容：

尊敬的县长您好！近段时间来湖南省新田县龙泉大道一巷的居民苦不堪言，现在气温经常达到30多度，而住在三楼以上的居民在没有欠交水费的情况下，却存在没有水可用的情况。多日来不仅不可以洗澡、洗脸、洗衣，连冲厕所的水都没有，弄得卫生间臭不可闻。煮饭、饮用的生活用水只能到一楼用桶提，回到了几十年前的日子，严重影响居民的正常生活。这几天也向自来水公司反映过问题，自来水公司也派抢修队员来看过。但是却以水管老化，需要更换水管、水表，对此我们有疑问，人家一根水管用几十年都没问题！你说水管老化又没发现漏水，各户的水表又没有失灵，水表也是当年由自来水公司统一安装的，为什么要同时更换水表，还每户收费850元，不得不让人产生，自来水公司就是为了收取更换水表的费用的想法！如果确实需要更换，我们也理解支持。那么自来水公司是否应该进行相关宣传，因为一个住宅小区不可能一家人一家人去安装，如果自己出钱一户，安装一户也没有问题，那请问总不可能交一户安一根管子吧，那一个小区的道路不是全是管子？这一户交了那一户没交怎么办？这个事情应该由自来水公司组织大家统一更换，而不是让老白姓自行组织。自来水公司采用这种降低水压，影响人民正常生活的方式来逼迫老白姓，我们认为这种做法是完全错误的，也是违背人道主义的。一张告示通知就可以解决的问题，却用这么卑鄙恶劣的手段来胁迫老白姓，这是懒政、强权思想！从合同的角度出发，我支付了水费，购买了供水服务就应该得到合理的服务。而今就算是拆迁户在没有拆迁的情况下，都不能断水断电，新田县自来水公司这种漠视民生的做法性质十分恶劣！请县长本着为人民谋幸福的出发点，督促新田县自来水公司迅速改正这一错误做法，妥善解决水管老化、水表更换和老白姓生活日常需要的矛盾，先行恢复正常供水为盼！此致敬礼！湖南省新田县龙泉大道一巷全体居民

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2020-06-23

内容：

关于《新田县自来水公司以降低水压变相逼迫更换水管、水表》的来信回复

赵利平网友：

来信已收悉，你反映的“新田县自来水公司以降低水压变相逼迫更换水管、水表”等问题，我公司非常重视，及时安排公司维修部人员对情况进行了调查，现将有关情况回复如下：

一、问题调查情况

首先关于你所反映的我公司“以降低水压变相逼迫更换水管、水表”这一情况是不实的，我县城市自来水出厂水水压达到0.4MPa，是符合国家标准的，自来水供送至用户家中，水压是会受到口径大小、水管老化、二次供水等多方面因素影响的。我司属于民生企业，致力于人民群众供水服务，解决群众用水难题，绝不可能采用降低水压这种方式。

其次你所反映的问题地址是龙泉路一巷15号，我司于6月16号早上8:07接到用户电话，反映该地水压低的问题，公司维修人员及时前去现场勘查，对用户水表进行拆卸清洗，水表未堵塞，检查表前总阀开关正常，同时检查龙泉路人行道上两个阀井内100阀、50阀均为全开正常，该区域水压降低，是因原主管是铸铁管，使用年限较久，水管老化堵塞致管壁狭小。

二、解决问题采取的措施

为解决该区域水压问题，我司拿出方案：对该区域供水主管进行更换改造，主管由我公司负责开挖安装至用户表前，费用由我公司承担。按国家质检总局《计量检定规程》的相关规定“口径25mm及以下的水表使用期限一般不超过6年”，超过年限水表计量不准。为保证计量准确，保障正常供水，我司现使用物联网智能水表，老城区逐步更换，一表两阀加水表箱共计812元，由用户承担。

三、办理结果

目前我公司已组织工程人员对该区域供水主管进行改造，正在施工中，也与用户代表协商沟通过，水表超过使用年限更换工程同步实施。户表改造是基于用户自愿原则，我司依法依规实施，不会采取有损用户用水权益的方式，同时我司会积极做好相关宣传，也需要该区域用户统一意见，积极配合我司开展工作。

新田县自来水公司

2020年6月23日