网络问政

问政回应

来信主题：

请求解决尚品国际小区开发商唯利是图若干问题的报告

收文单位：

县政府办

来信时间：

2020-08-11

来信类型：

城乡建设

办理状态：

已办结

信访内容：

秦县长：我们是新田县尚品国际小区的业主，为了在这个广告宣传中的所谓高档小区里买到住房，大多数业主掏空了全部家底，甚至成为了房奴。但是交房后，才发现价格高端的背后，并不代表服务制度高端、管理制度高端。小区再未取得相关证件条件下违规欺骗业主交房已达3年，由于开发商的贪婪无度，导致矛盾日益尖锐，严重影响了小区的生活环境，给全体业主带来诸多困扰，最显著的问题有以下几个：一、消防、房屋结构安全至今未验收。 2019年4月份1栋电缆井9楼至28楼起火，起火后业主多次与开发商协调，要求开发商进行商品小区的具有国家资质的第三方鉴定机构鉴定，至今未予回复，且消防设施设备一直未安装到位，消防管路至今无水、防火门炸裂，甚至为应付检查消防管压力表指针调至0.4千帕，作为起过火的高层居民住宅安全生产更是无小事，地下室排风、喷淋也是一拖再拖，开发商根本无心对小区业主的安全负责，对于这种极其严重的消防隐患恳请相关部门予以高度重视，还民众一个安居乐业的环境。二、开发商恶意欺骗业主。本小区开盘5年，违规欺骗业主交房已达3年，全小区业主不论是否支付房屋全款，均应办理房产证,但多次跟开发商协调，要么避而不见要么恐吓威胁去理论的业主，开发商还一直以各种理由拖延，给业主造成诸多不便，且现在三证一本也遥遥无期。三、各种违规乱收费行为简直令人发指。 1、开发商在无国家和政府销售许可售房合同未标明的情况下擅自将套内附赠阳台面积收取相关费用，1栋住户从8000到15000元不等，2栋住户从8000到10000不等，且无正规税务发票只有内部收据给各位业主，严重侵犯了业主的权利。 2、物业费存在乱收、重复收、多收现象，强制扣押业主装修押金用于抵扣物业费等情况，且物业费远高于住建、发改等部门规定的比例。四、地下停车场产权不明析。开发商不结合本县经济发展水平，无任何定价收费的法律依据，私自给地下停车位定价字母车位8万元、单车位6万元的均价，甚至为了逼迫业主们购买停车位，2020年5月1日强制截停业主车辆不准进入小区并引发冲突，电话110报警，12345热线等相关投诉均无人受理，答复为业主跟开发商协商，现于2020年8月10日开发商授意开发商自有民发物业雇佣社会闲杂人员再次阻止业主进入地下停车场，随时有引发再次纠纷甚至打斗的可能，且地下车库作为政府人防工程请政府相关部门明确产权，及时公开相关资料，作为业主我们认为一个成熟的小区，停车位原本就是应有的配套设施，没有这个配套设施，哪来如此多数的购房浪潮，多次询问开发商一直没有就地下停车场的权属问题给业主们适当的答复，且多次采用黑社会性质恐吓业主，现已严重侵占了所有业主的权益。五、房屋面积差退款不明确、供配电设施无验收、全小区电梯故障频发。公摊面积模糊（每户业主均有大于20m²的面积）、小区全部楼层配电不规范导致极大安全隐患，现两栋高层住宅只有一栋起火后更换了电缆，且仍为铝芯导线，二栋二单元22楼在一栋起火后装修期间主缆再次发生火灾，住宅小区至今更换线路以后也未出具验收合格合同让业主知晓，商业区变压器违规放置于小区内，其中商业含电影院、步步高超市、KTV、酒吧、游泳馆等，每个都用电功耗巨大，线路直接从住宅小区地下室拉至商业区造成了极大的安全隐患，万一线路再次发生火灾后果不堪设想，多次到国网新田公司投诉一直未予处理且无工程验收鉴定报告，无形中给业主带来了巨大的心理阴影。一栋电梯过火以后主要零部件严重锈蚀，使用当中一直存在金属拉裂、弹拨等异响，电梯按键严重损坏等情况咨询省级相关鉴定机构专业人员建议更换电梯，二栋电梯停运、卡层等情况到县市场局特种设备科反应多次要求更换电梯，回复是只要能过年检就行，未予正面答复问题解决办法。以上是我小区存在的问题，已经严重影响和侵害了近400户业主的权益，我县近年来一直致力于打造和谐、美丽的宜居环境，为改善老百姓的居住环境投入了大量财力物力，像尚品国际开发商的这些举措已经严重影响了小区业主的日常生活，县委、县政府创建平安新田，开发商倒行逆施、唯利是图，已经成为影响小区安定团结的巨大隐患。恳请秦县长为我们近400户业主作主，维护业主们的正当权益！为盼！尚品国际小区全体业主 2020年8月11日

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2020-10-30

内容：

关于《请求解决尚品国际小区开发商唯利是图若干问题的报告》的情况回复

彭仁华：

你好，来信已收悉，我中心领导高度重视，组织相关工作人员及时进行了调查和处理，现将有关情况函复如下：

一、基本情况

尚品国际小区于2016年7月由新田县尚品房地产开发有限公司开发建设，总建筑面积 58254.08平方米，共有建筑3 栋，总套数1138套（其中住宅282套，商业856套）。该小区现入住户数为102户，大部分业主还未入住。

二、消防、房屋结构安全至今未验收问题

关于消防问题，3^#楼已经县消防大队验收合格（详见《建设工程消防验收意见书》（永公消验字【2018】第0090号）），其余1^#栋、2^#栋的消防工程正在整改中；关于房屋结构安全问题，尚品国际的三栋建筑都进行了单栋质量安全验收，其质量安全是合格的，新田县建设工程质量安全监督站也出具了相关批复（详见附件新质安函（2018）第33号、（2019）48号、49号）。

三、关于开发商恶意欺骗业主问题

据调查，目前尚品国际因土地总证未办好，无法进行分户办证，开发商正在积极与各职能部门协调，预计今年年底可进行分户办证。我们也会积极与县不动产中心协调，因地制宜地按湖南省自然资源厅的有关文件精神，尽快做到“交房即交证”。

四、关于违规乱收费问题

1、关于收费标准过高问题。据调查，尚品国际目前为前期物业管理，房屋买卖双方签有《前期物业管理合同》，按1.2元/平方的标准收取物业管理费，这在新田县的物业小区收费中，属于中档收费。在县住保中心的督促下，该物业公司（新田县民发物业管理公司）正在向县发改局申报前期物业收费的相关《批复》（申报资料见附件），收费高低在县发改局的《批复》出台后，才能见分晓。

2、关于强制扣押业主装修押金用于抵扣物业费问题。据调查，尚品国际业主在入住前，向物业公司缴纳了装修押金2000元/户，用于保证其装修垃圾不乱堆乱放，该情况属实（大部分已退款）；另据查：尚品国际小区已收房的229户，交物业费的100户，129户未交物业费，一些业主入住后，不按时缴纳物业管理费，物业公司多次电话、下函、上门催缴均无效，恰逢其装修押金未退，物业公司寻思并与其商量抵扣物管费，业主又不同意，故而上访。这件事有待双方进一步协商，县住保中心将会进一步跟踪服务。

3、关于附赠阳台收取相关费用问题。根据尚品国际商品房买卖合同约定。如附赠阳台没有约定计价方式和价格，购房户可拒付相关费用；如所赠阳台面积计入了房屋的总面积，面积的确认和面积的差异处理，按照《购房合同》第五条的约定执行；合同面积与产权面积有差异的，以产权登记面积为准；双方同意按本合同单价和实际面积多退少补原则，在房屋交付前付清；若买卖双方另有约定，则从其约定。

五、关于地下停车场产权问题

地下车位的产权，是一个比较有争议的问题，现在普遍的共识是：①若开发商未缴纳人防工程易地建设费的，属国家人防工程，应归国家所有；若开发商已缴纳了人防工程易地建设费的，按“谁投资，谁受益”的原则确定权属；若遇特殊情况，需进行人民防空，则国家再临时征用；②若开发商已缴纳了人防工程易地建设费，又进行了面积公摊，则属全体业主所有；若地下停车位未进行公摊，应归开发商所有。如遇特殊情况，需进行人民防空，则国家再临时征用；③居民小区的地下停车位应遵循优先服务本小区的原则，优先向本小区居民出租或出售，小区居民可租可购。

据查，尚品国际小区地下停车位已缴纳了人防工程易地建设费的，未实行公摊，按“谁投资，谁受益”的原则确定权属，应归开发商所有；开发商应向本小区业主优先出租或出售，其只售不租的做法是错误的，我们建议由县发改局牵头组织相关部门进一步跟踪协调，督促开发商整改；有些业主从个人利益出发，对地下停车位不买也不租，只想免费停车，其做法也是不对的，需要反思和改正。

六、关于房屋面积差退款不明确、供配电设施无验收、小区电梯故障频发问题

1、关于房屋面积差退款不明确问题。因我县商品房都是在预售时以预测面积销售，最终以实测面积或房屋产权证上标明的面积结算，费用实行“多退少补”的方略。该小区的商品房的实测面积未完成（估计下个月会完成实测），开发商无法进行退补款，这方面要请购房户理解。

2、关于供配电设施无验收、小区电梯故障频发问题。目前开发商正在积极联系专业部门和单位进行整改（相关资料见附件《尚品国际一号楼电梯整改合同协议》），相信经过整改和相关职能部门专业验收后，供电和电梯问题将会得到彻底的解决。

特此函复。

新田县住房保障服务中心

2020年10月30日