网络问政

问政回应

来信主题：

新田县自来水公司不作为

收文单位：

新田县人民政府

来信时间：

2022-03-18

来信类型：

城乡建设

办理状态：

已办结

信访内容：

书记您好！我县3月16日清早由于主水管爆裂致一大片区域停水，到17日上午才恢复供水。供水不到一天，18日凌晨，又说主水管爆裂要停水一天多，而且都是事先没通知。这已经是三月份第4次停水了，去年也是经常停水。饮用水工程是民生工程，这样的事，在过去十几年都很少见。这让我们这些群众非常气愤，不得已才来书记信箱留言。自来水公司平时就知道收水费吗？平时不用对水管，特别是主水管进行日常巡查维护吗？希望能引起县里的重视。

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2022-03-28

内容：

关于“新田县自来水公司不作为”的情况回复

何先生网友:

您好!

您所反映的《新田县自来水公司不作为》的问题，我公司高度重视，及时安排工作人员对情况进行了调查，现将相关情况回复如下：

一、问题调查的情况

来信中所提到的停水4次的原因：一是3月2日因朝阳西路五完小对面DN500水泥管破损，必须停水抢修，我公司于3月1日在微信公众号发布了停水公告，并在预定时间内恢复供水；二是3月11日停水是因为我公司发现新华东路老法院内DN500水泥管破损漏水，必须停水抢修，我公司于3月10日在微信公众号发布了停水公告，并在预定时间内恢复了供水；三是3月16日凌晨4点左右，我公司接到市民电话反映老法院内DN500水泥管爆漏，导致周边居民房屋受到不同程度的损坏，若不及时关水，会对居民房屋造成更大损害，并影响供水安全，采取停水措施后我公司及时在微信公众号发布了停水公告，经过维修人员通宵达旦抢修，于3月17日早上8点左右恢复供水；四是3月18日凌晨接附近居民报漏，新华东路DN500水泥管另一处突发爆裂，必须停水开挖抢修，采取停水措施后我公司及时在微信公众号发布了停水公告。突发情况是我公司无法预料的，也无法提前告知用户，只能采取应急措施。

二、解决问题的措施

针对问题调查的原因，我公司也采取了解决措施：一是对于旧城区供水管网，我公司每年都在分步骤、分区域进行改造，但旧城区地下各类管线分布复杂，施工难度大，资金投入高，每年改造区域有限；二是计划将原氮肥厂建设的DN500水泥管废除，从新华南路新铺设一根供水主管，但由于涉及用地矛盾，管道铺设至供销街路段后停止建设，目前我公司正在重新规划改建管道；三是我公司会逐步完善信息发布系统，做好“新田供水”微信公众号的宣传，大范围覆盖，确保用户能及时接收到供水相关信息；四是我公司会加强维修人员业务培训，进一步提高工作效率，同时针对用户服务工作，加强监督考核，进一步提高服务质量。

三、办理结果

您所反映的《新田县自来水公司不作为》的问题都已核查处理清楚。建议广大用户关注“新田供水”公众号，办理用水业务更便捷，接收用水信息更及时，同时遇到任何用水方面的疑问，可拨打供水服务热线0746-4781110，我公司会及时安排处理。

新田县自来水公司

2022年3月28日