网络问政

问政回应

来信主题：

就医环境

收文单位：

新田县人民政府

来信时间：

2019-02-21

来信类型：

其他

办理状态：

已办结

信访内容：

尊敬的相关领导：

　　我是一名在外工作的新田人，年前回家过春节，恰逢家里有亲戚生病陪同老人去县人民医院看病。个人觉得有两个方面需要向外地医院学习，特向相关部门反应。

　　一，挂号排队等候时间太长，每个病人先排队挂号后看病再排队交费，大大的增加病人等候时间，尤其一些老人本身还是病人的情况下排队困难。能不能学习长沙，郴州等城市医院直接医生处看病把挂号费加上，这样就减少一次排队时间(必须有看病医院的诊疗卡)

　　二，由于陪同老人是贫困户，有先诊疗后付费的优惠政策。虽然只是签一份一式两份协议，但还是很麻烦，工作人员要告诉病人怎么签，还要去帮忙复印身份证，这样就增加病人们入院治疗的时间。尤其是一些贫困户老人根本不会写字，在没有年轻人陪同的情况下怎么签协议呢？好政策，更需要简单一点的程序来方便所有病人。

　　上面只是我个人提出的两个小小建议和看法，希望卫生医疗部门从病人角度多看看，多考虑，让病人有个宽松的，简单的，更完善的就医环境。

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2019-03-05

内容：

关于新田县政府网“书记信箱”第［201902］15号“就医环境”的情况回复

尊敬的网友：

　　你在新田县政府网“书记信箱”“就医环境”来信已收到，收信后我单位领导高度重视，及时安排工作人员进行了调查核实，现回复如下:

　　一、关于县人民医院挂号、收费排队等候时间过长，每个病人先排队挂号后看病再排队交费的问题：

　　春节期间，由于外出务工回乡过年人员较多，且恰逢流感高发时期，医院病人突然增多，门诊病人日均900人次以上，高峰时日均达1200多人次，给医院和医务人员带来很大的压力，医院想办法开放所有挂号、收费窗口，并要求工作人员提前半小时上班，各科室间协同工作，尽量为前来就诊的患者提供方便，减少等候时间。征对您反应的问题，我委督促县人民医院积极进行整改，目前，该院领导已组织相关科室召开了专题会议，并制定了方案，计划委派相关工作人员到长沙、郴州、永州等上级及同级医院进行实地考察、学习，把好的经验学回来，进一步简化就医流程，提高工作效率，优化就医环境。

　　二、关于贫困户有先诊疗后付费优惠政策的问题：

　　根据2017年6月省卫计委、省民政厅、省人社厅、省扶贫办、省中医药管理局联合下发的《关于印发<湖南省农村贫困住院患者县域内先诊疗后付费工作实施方案>的通知》的要求，贫困人口到县域内医保定点医院住院提供有效证件、经工作人员审核并签定协议后，可享受先住院治疗、出院再结算的惠民政策。我县自开始执行“先诊疗后付费”政策时，已要求县内所有医保定点医院为贫困人口办理入出院手续时提供便捷通道并设立了“一站式”结算窗口，对不会写字的患者及家属，可以在知情的情况下采取按手印、代签等方式签订协议,尽量简化流程，以方便患者看病就医。感谢您为我县医疗卫生事业发展提出的宝贵意见，我委将督促医疗机构进一步提高医疗服务质量，简化就医流程，改善就医环境，竭诚为广大患者提供优质高效的医疗服务。

新田县卫计委

2019年3月5日