关于《湖南龙昶机械工程有限公司以旧机翻新卖新机》来信的情况回复

罗玉才网友：

你好！来信已收悉，我单位高度重视，现将有关情况回复如下：

经我单位工作人员调查了解，你本人于2019年2月25日在湖南龙昶机械工程有限公司（以下简称龙昶公司）订购2台300*1300型鄂式破碎机，2019年3月9日自提2台订购设备，并自行安装。2019年3月20日你向龙昶公司反映其中一台破碎机边轴承温度高，龙昶公司明确表示轴承温度高于80度不能再开机，并告知会安排技术人员到现场处理。

2019年3月21日你将设备送到龙昶公司维修，龙昶公司通过设备打开轴承盖发现轴承处于缺油状态并且已经发黑等情况认为你未听取建议，设备在轴承高温的情况下依然开机生产，导致设备卡死，属于设备使用不当造成的原因，要求收取维修费用。你认为是龙昶公司设备质量问题，要求售后服务，免费进行维修，不愿意承担费用。双方协商并未达成一致意见，最终你将没有经过任何处理的设备运回。

2019年3月28日你自行维修好了设备，但是在后续使用时又出现了中部轴承损坏的情况，再次要求龙昶公司进行设备维修，并认为龙昶公司卖给罗玉才的设备有质量问题，是以旧机翻新后以新机价格出售。

龙昶公司认为你在设备损坏后并没有在龙昶公司修理也没有在龙昶公司的监护下修理，表示对用户维修和维修过程的具体情况不知情，无法再承担质保义务。

鉴于此事件双方各执一词，且设备的涉及的金额数及设备损坏程度的鉴定难度，我单位建议你对龙昶机械公司出售的设备寻找具有鉴定资质的公司进行鉴定，确认设备是否属于以旧机翻新后出售，再走司法程序维护自身利益。

特此回复。

新田县工业园管理委员会

2019年5月13日