| 来信主题： | 新车站服务有待完善 | ||||
| 收文单位： | 新田县人民政府 | 来信时间： | 2014-08-24 | ||
| 来信类型： | 其他 | 办理状态： | 已办结 | ||
| 信访内容： | 书记：好！ 近日因小孩要上学回了一趟新田，看见自己的家乡变化越来越美，城市卫生一天比一天好，晚上12点多还有巡逻队员和警车值勤，心里躇实，也很让我们这些在外打工的人为家里的老人和孩子放心。美中不足的是：1、儿童座车为什么也要买全票？2、车站为什么不准我们旅客进站下车？3、不进站丢失行李，走失小孩，谁负责？座了一天的车去那里上厕所？4、新车站6点不到就没公交，也没公交雨厅等，（司机和门位说好话让我们进站去下车免得淋湿衣服都不行，摩托车的服务太过“象土匪”抢行李，我的行李就是雨中丢的，那有这样的服务）。5，前两年座车途中都是免费就餐，现为什么不了？我们不差那饭菜钱，在外打工久了只因那回和去途中感受的那份家乡情。就像昨日去“新田咖啡店”消费，刚进店就听见招呼“欢迎回家”一样温暖、有外国朋友在新田打工一样新奇高兴。书记，烦你了…… 礼 |
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| 回文单位： | 新田县人民政府 | 办理时间： | 2014-10-08 | ||
| 内容： | 蒋先生： 您好！ 来信收悉，我所及时安排了专人于9月29日进行了深入的调查，现回复如下： 1、儿童座车也要买全票 根据湖南省物价局和湖南省交通运输厅联合下发的《湖南省道路旅客运输价格管理办法》（湘价商〔2014〕61号）文件第二十三条：儿童票及优待票（一）成人及身高超过1．50米的儿童乘车购买全票。身高1.20米以下、不单独占用座位的儿童乘车免票，身高1．20～1．50米的儿童乘车购买儿童票。如您同行的儿童购买了全票，建议您持当日乘车票据向新田县价格管理局投诉。 2、车站不准旅客进站下车、行包丢失 我所于2014年9月29日上午8时40分与投诉人蒋先生进行了沟通，当事人无法提供有效乘车票据，想不起具体乘车日期和所乘坐车辆的信息，大概发生在2014年8月中旬。后经询问车站工作人员，所了解情况是新田县新汽车站于2014年7月31日起正式试运营，在试运营期间，由于车站管理不到位，导致站场秩序混，广东方向客运班车无法进站下客。我所要求新田车站进行整改，现已整改到位。 3、途中免费就餐 据我所向深莞惠专线了解情况：深莞惠专线在蓝山县南风坳路段设立了1个途中休息点，并提供免费就餐，免费就餐的成本1年大概60万元左右，前年由于途中休息点门面租赁期已过，加上客运市场逐步萎缩，导致利润下降，因就餐费用是不计入客车票的，该集团无法继续维持此服务。 对新田汽车站上述行为，我所责令新田汽车站立即改正，无正当理由不得拒绝合法客车进站经营。以后如发生类似情况，一经查实，将按相关法律法规进行处罚。
新田县交通运输管理所 二○一四年十月八日 |
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| 相关附件： | 无 | ||||
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