湖南日报·新湖南客户端2月11日讯(通讯员 杨亚琼 刘江波 谷谭军)自新冠肺炎疫情暴发以来，新田县行政审批服务局发挥“互联网+政务服务”平台优势，通过网上公示业务咨询电话、新田智慧政务APP、新田县政府网微信公众号等“服务神器”，为市民提供咨询办、掌上办、网上办等不见面办理服务，助力打赢这场疫情阻击战。截至目前，该局共开展咨询办855人次，网上办2949件，掌上办268件，邮政办173件，“一件事一次办”业务141件。

开展咨询办，实现“零聚集”公共服务

疫情就是命令，防控就是责任。新田县行政审批服务局坚持安全第一、便民利民的原则，强化组织领导，周密部署，迅速启动政务服务应急处理预案，大力推行咨询办、预约办、网上办、掌上办、邮政办和一件事一次办，实现“非直接接触服务”。组织工作人员认真履职尽责，列出值班表，严格落实24小时值班制度，明确专人负责动态监测和管理大厅机房、交换机等网络设备及配套设施运行状态，保障政务服务网络正常运行，进一步夯实政务服务平台。

通过新田发布、新田县政府网、政府网微信公众号等网络渠道公布50个业务单位的咨询电话，方便群众咨询，引导群众网上办或告知准备好办理相关资料。政务大厅安排4名导办员轮流值班，为群众提供咨询服务，及时办理群众的急件、快件。截至当前，已开展咨询办855人次。

同时，引导群众通过下载新田智慧政务APP、关注新田县政府网微信公众号等多种途径在掌上办。自新冠肺炎疫情防控以来，共办理掌上办业务268件，其中医保异地联网6件，医保征缴58件，电费缴纳164件，水费缴纳35件，身份证遗失补办5件。

开展网上办，落实“非接触”保障服务

“我们推行错峰上下班，每天对办事大厅进行全面消毒，营造安全、便捷、高效的政务服务环境。”新田县行政审批服务局主要负责人表示。

2月10日，是新田县政务服务大厅首个开放办事日，新田县政务服务中心工作人员均提前半小时左右上班。在现场看到，所有办事群众佩戴口罩，并间隔1米排队，接受工作人员测量体温和登记信息后，再进入办事大厅办事，提前预约的优先办理。

截至目前，新田县已办结网上办2949件业务，其中税务自行申报2864件、缴款27件、上报财务报表30件、医保特门审批22件、企业名称预先核准2件、二类医疗器械备案2件、药品经营企业新办1件、药品经营企业换证1件。

开展邮政办，实现“不出门”免费服务

依托“互联网+政务服务+邮政速递”模式，推行“不出门”免费服务。办事群众在网上进行申请，窗口审批完成后通过邮政速递返回给办事群众，大大解决了疫情防控期间部分群众不能出门办事的问题，不断提高了政务服务水平。

为让群众在疫情防控期间收到之前已申办的身份证，邮政快递窗口将办好的身份证全部免费寄到群众家中，群众可以不出门便领取到身份证，截至目前共邮寄了172张身份证。

开展一次办，实现“提速式”便捷服务

“于先生，您网上申请的开办药店事项已经受理审批，经营许可证会邮寄到家里，不需要来政务中心了。”新田县政务服务中心窗口工作人员通过电话告知申请人于先生。

据“一件事一次办”窗口工作人员介绍，“我要开药店”事项申请人只需在网上申请，通过告知承诺制办理、审批制证后，再通过邮政快递寄至家中，从申请到办结全程不见面审批，只需3天就可办结到位。

自新冠肺炎疫情防控以来，新田县已办理“一件事一次办”业务141件，其中“我要报销住院费”106件、“我要办理基本医疗保险参保登记”28件，“我要开药店”1件，“我要办理就业登记”6件。企业网上招聘14家，网络招聘报名32人。