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关于《金色华府业主委员会成员小苏不懂法律却大放厥词，秀峰社区和房管局工作人员故意曲解误导》来信的情况回复

邓晓武网友：

你好，来信已收悉，我单位高度重视，立即安排工作人员对相关情况进行了调查，现就有关情况回复如下：

一、基本情况

经调查，金色华府小区于2009年新建，该小区开发商在办理预售许可之前聘请的物业公司是“新田昌辰物业管理有限公司”，因该小区于2020年8月经所辖社区“秀峰社区”组织和指导选举业主委员会，后召开业主大会，决定与“新田昌辰物业管理有限公司”解除物业服务合同，进行自管。“新田昌辰物业管理有限公司”于2020年12月底正式退出该小区物业服务管理，现该小区没有物业公司进行服务管理，属于由业主委员会和业主自管状态并延续至今。

二、调查情况

因该小区属于自管未与任何物业公司签订物业服务合同，根据《湖南省物业管理条例》第二条“物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。”和第三条“县级以上人民政府物业管理行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。”之规定，现金色华府小区管理不属于物业管理部门的职责范围，更未对该问题发表任何不当言论，因此，你反映“房管局（现住房保障服务中心）和秀峰社区工作人员故意曲解误导”一事不属实。

三、处理情况

根据县政府安排和及时解决小区业主的切身问题，县住房保障中心和龙泉街道秀峰社区对你反映的问题的调查和处理。经调查，你反映的金色华府小区4栋2楼与3楼的公共管道漏水问题，根据原规划设计是专属用于楼顶排水管，而该栋楼多数业主把公共专属楼顶排水管的疏通口，改为日常生活用水排污，且原下水管道的安装存在一定的设计缺陷，因此导致屋内漏水。为避免漏水事故再次发生，县住房保障中心和龙泉街道秀峰社区工作人员多次到现场进行了调查和处理，已于8月18日晚，组织当事人及业主委员会的管理人员，进行了协商和处理。一是要求业主委员会及时对堵塞的管道进行疏通，并对有缺陷的管道部分进行改进；二是要求业主委员会的人员，对擅自改变公共下水管用途的业主进行劝导，恢复原状；三是当事人要求赔损问题，在下水道疏通和改进后，由龙泉街道秀峰社区组织业主当事人进行协商，如协商不成，可向社区司法所进行法律咨询或调解，若仍调解不成，则由当事人向人民法院进行诉讼。

四、相关建议

该小区属于自管状态，建议业主或业主委员会组织召开业主大会，选聘具有小区服务和管理经验的物业公司进行管理。如该小区业主对现届业主委员会的工作和管理存在异议，可向龙泉街道秀峰社区申请换届选举，并制定好小区的管理规章制定及业主公约。

新田县龙泉街道办事处

新田县住房保障服务中心

2021年8月23日