网络问政_中国·永州

来信主题：

对新田县图书馆的一点意见和建议

收文单位：

新田县人民政府

来信时间：

2016-07-06

来信类型：

其他

办理状态：

已办结

信访内容：

对新田县图书馆的一点意见和建议

  作为一名阅读爱好者，当我第一次听说新田县有图书馆的时候非常的兴奋，觉得以后可以有个借书和学习的地方了。于是在一次上班空闲的时间来到图书馆，参观和借阅图书，感觉还不错，至少有个地方可以看书了。
  我一直认为一个地方的图书馆是一个地方文化习气养成的重要场所，代表了一个地方的文化底蕴。目前，我们新田县能够看书的地方就是图书馆和新华书店，不苛求图书藏量和图书质量如何，每每看到那么多的小朋友认真的在图书馆和新华书店看书，我的内心就异常开心，因为我觉得青少年的健康成长需要书本和文化的熏陶。
  虽然对于新田有图书馆，我已经感到很欣慰了，但我也深深的感受到新田县图书馆和大城市图书馆的差距是相当大的。以下就是我个人对新田县图书馆的一些意见和建议:
  一、作为一名上班族，我只能利用周一到周五上班的非常少空闲机会来图书馆借阅学习，周六周日因为工作人员休息需要而闭馆。图书馆这样的时间安排是否太不人性化了？特别是对于上学的青少年来说，周一到周五要去学校学习，周六周日因为闭馆又不能到图书馆来借阅。当然，图书馆工作人员也有休息的权利，但图书馆是否可以实行轮班制？保证周六周日人流量大的时候能有人值班以保证借阅的顺利进行，以更好地保障每一位阅读爱好者学习借阅的权利！
  二、七月初放暑假了，我忙里偷闲得空带着女儿去专门为小孩设置的图书室借阅看书。里面有很多小朋友及个别家长，小朋友的年龄从3岁到十几岁不等，小朋友们很认真，图书室的阅读氛围很好，但由于都是小孩子的缘故，会经常到书架翻阅，难免拿乱。这时，我看到这位图书管理员就非常的不耐烦，觉得小孩子的到来增加了她的工作难度，因而满腹牢骚。而且自七月以来实行下午3点——6点的工作时间，而图书管理员在5点左右就催大家赶紧借书，以为下班做准备。今天又带女儿去图书馆，发现这个专为小朋友开设的阅读室已经不接受小读者在里面读书了，只能将书借阅出去看，以避免翻乱图书，这更加重了我对图书馆的看法！图书馆有阅读的场所，却因为工作人员嫌整理图书麻烦，就不准小朋友在里面看书！难道图书馆不是来看书的人越多越好越有人气吗？难道整理图书不是图书管理员的职责所在吗？难道图书管理员就只能在那里轻松的坐一天吗？寒暑假加起来也就三个月，一年到头忙三个月不是已经很轻松了吗？针对小朋友的借阅室的图书摆放要求是否可以适当降低，或者利用第二天大把的时间来整理？

三、今天在图书馆看书的时候，看到图书管理员先是睡觉，睡醒了以后就打开电脑看电视，声音较大，完全无视图书室里几个读者的存在。

因此我强烈建议再次对小朋友开放图书馆，让小孩子能够有个好的阅读之地！同时，也强烈建议图书馆周六周日能够开放！这两点意见是自己切身体会而提出来的，难免有因为没有深入了解而提的不好的地方。别的城市能做好的事，相信我们新田也一定能够做好！

回复单位：

新田县人民政府

办理时间：

2016-09-03

内容：

尊敬的李华庄读者：

您好！

您写给新田政府网领导信箱的标题为《对新田县图书馆的一点意见和建议》的信件，上级已交给我馆办理回复。首先，因我馆工作上的欠缺给您带来的不便，向您表示歉意。同时也非常感谢您能善意地指出我馆工作上的疏漏和不足，并提出合理化建议。我们在感到惭愧的同时，也为有您这样的读者感到高兴。针对您提出的意见和建议，我馆及时召开了馆务会，并制定了整改措施，现回复如下。

一、关于实行轮班制双休日开放的建议

我馆目前在职职工5人，而经常开放窗口有少儿阅览室、综合外借一室、综合外借二室、期刊阅览室、电子阅览室，还有预约才开放的地方文献室和过刊储藏室（还有采编、财务等后勤工作），要实行轮班来保证双休日开放，目前是人手不足。为此，我馆已将人员严重不足的情况向主管局汇报了，主管局正在积极向县里争取编制，希望这个问题会很快解决。

二、关于图书管理员服务态度差的问题

对少儿室管理员服务态度差的情况，我馆在会上对少儿室负责人进行了批评教育。为保证类似的情况今后不再发生，我馆进一步完善了《新田县图书馆考勤奖罚规定》，并设置了意见箱和举报电话，读者可随时监督我馆工作人员的服务，保证服务质量。

您所讲的阅览室不接受小读者在室内阅读的事情，我馆没有这样的规定，可能是工作人员贪图安逸而乱作为，遇到这种情况您可向馆领导反映。如果阅览室内已坐满的情况下，工作人员可以引导读者把书借出到二楼的期刊阅览室或电子阅览室阅读。

关于图书的规范摆放是为了方便读者通过检索快速、准确的找到所需要的图书，为了方便不会使用图书分类法索书的读者拿书、放书，我馆一是为读者准备了“代书板”；二是准备了一个空书架，用来暂时放读者不能放回原处的图书，过后再由图书管理员来整理归位；三是尽量教会读者学会规范的找书、放书。如果今后人员增加的话，我馆准备再开辟一个专门为学龄前儿童开放的“幼儿阅览室”与青少年阅览室分开，那里的书摆放要求可以降低。

对我馆以上的回复有不足的地方，敬请原谅。公共图书馆的建设离不开政府的支持，更离不开社会各界的支持和关心，随着开放要求的不断提高，今后我们在工作中还会有更多的问题暴露出来，希望您还能一如既往地给我们提意见和建议。谢谢！

新田县图书馆

2016年9月3日

注

为做到公平、公正、公开，只有写信人才能对该回复质量进行评分；请填写写信时系统生成的查询码。

来信人评价：

查询码：

（注:所有提交的查询码将不再前台页面显示！）