黄耀兴

　　您好！

　　来信收悉，现回复如下：

　　您在信中反映的我县出租车有不打表乱收费的问题是客观存在的；当前，个别素质差的出租车驾驶员不讲职业道德，不按计价器收费的现象，这些行为严重损害了我县出租行业的形象。为加强对出租车的管理，我局已出台了《新田县城市公共客运管理细则》，规定出租车必须遵章守纪，诚信经营，讲职业道德，讲文明礼貌，讲公共卫生。根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》，我局于去年10月已对所有持有服务资格证的出租车驾驶员发放服务质量监督卡，做到一人一卡持证上岗，并对驾驶员进行服务质量信誉考核严格按照考核标准进行评分，考核不合格的驾驶员和未取得从业资格证的驾驶人员将严禁上岗。

　　2015年1月开始我局组织力量开始我县城区出租车、公交车拒载、不打表乱收费、车容车貌差等行为进行专项整治；至今为止，我局共查处出租车各类违规行为42起，其中已处罚17起，予以警告25起；通过整治今年我县出租车乱收费、车容车貌等问题比较去年有很大改观，今后我局将继续加大对出租车乱收费等情况查处力度，力争杜绝出租车各种不文明行为。

　　如下次再遇到出租车驾驶员不按规定收费的情况，请您记下驾驶员的服务监督卡号或车号并收集好视频或音频等证据及时向我局投诉（投诉电话；4781259），我们一定严肃处理。

　　感谢您对公共交通工作的大力支持，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议！

新田县交通运输局

2015年5月7日