| 来信主题： | 新田出租车的服务提升及价格的规范 | ||
| 收文单位： | 新田县人民政府 | ||
| 来信时间： | 2014-10-11 | ||
| 来信类型： | 其他 | ||
| 办理状态： | 已办结 | ||
| 信访内容： | 尊敬的新田县领导：你们好！ 新田县的出租车虽然已成立了一些日子了，但是在服务质量方面却远远不及于其他的地方，主在表现于有部分司机拒绝送客户到达目的地，比如有一次我父母带着我孩子从湘潭赶回锦绣天下小区时，司机就拒绝送到相对应的楼下，只在小区门口处停车，从小区门口到自家的楼下还有一段距离，且是老人带着行礼和小孩，司机的做法给客户造成了很不方便， 还有一次我从秀峰的转盘处打车到锦绣天下，司机却要10元钱，新闻宣传广告上不是有明确规定“在计价标准为起步价白天1.5公里内4元，晚上1.5公里内4.5元，超出1.5公里以每公里1.8元计价。”为何短短的路程却要10元呢？且从不给票也不打表的，在这乱收费的情况下，希望领导们能关注，给百姓们排忧解难，让新田更美好，和谐！ 此致！ 敬礼！ |
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| 回复单位： | 新田县人民政府 | ||
| 办理时间： | 2014-10-21 | ||
| 内容： |
尊敬的郑柏芳网友： 您好！您的来信已收悉，现回复如下： 您在信中反映的我县出租车的服务提升及价格规范意见十分中肯。当前，的确存在一些素质差的出租车驾驶员不讲职业道德，不按计价器收费的现象，这些行为严重损害了我县出租行业的形象。为加强对出租车的管理，我局已经拟定了《新田县城市公共客运管理细则》，规定出租车必须遵章守纪，诚信经营，讲职业道德，讲文明礼貌，讲公共卫生…….2014年9月20日，我局对一些还未取得出租车从业资格证的驾驶员进行了培训、考试。另外，根据交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》，我局将在今年10月底对所有持有服务资格证的出租车驾驶员发放服务质量监督卡，做到一人一卡持证上岗，并对驾驶员进行服务质量信誉考核严格按照考核标准进行评分，考核不合格的驾驶员和未取得从业资格证的驾驶人员将严禁上岗。 如下次再遇到出租车驾驶员不按规定收费的情况，请您记下驾驶员的服务监督卡号或车号并收集好视频或音频等证据及时向我局投诉（投诉电话；4781259），我们一定严肃处理。 感谢您对公交工作的支持，并对我们的工作提出宝贵的意见和建议！
新田县交通运输局 2014年10月21日 |
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| 注 | 为做到公平、公正、公开，只有写信人才能对该回复质量进行评分；请填写写信时系统生成的查询码。 | ||
| 来信人评价： |
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