网络问政

问政回应

来信主题：

永辉大厦小区排污管堵塞返水及开发商不作为的投诉请求

收文单位：

新田县人民政府

来信时间：

2025-04-26

来信类型：

城乡建设

办理状态：

已办结

信访内容：

尊敬的陈雄书记您好我是政务中心旁边永辉大厦一单元的住户，现因小区卫生间排污管堵塞导致房屋返水，开发商（恒鑫置业有限公司）不作为，不积极解决处理堵塞原因，严重影响了我的正常生活及财产安全，特此向您反映情况，恳请政府协调解决。从2024年10月初装修好到现在家中卫生间因主排污管堵塞发生严重返水，污水倒灌导致地板、家具被浸泡现在家具损坏严重墙面发霉，堵塞问题至今未解决，返水现象反复发生，已经被浸泡三次，存在卫生安全隐患。个人已承担高额清洁费用，请住建、市场监管等部门介入，督促开发商履行责任，彻底修复排污管道。此问题已严重影响我的基本生活权益我多次联系开发商催促尽快解决堵塞问题，都是一天拖一天，然后就不管了，我们长期在广东打工为了这事情都请假回来几次了还是没能解决。恳请领导能高度重视督促开发商恒鑫置业有限公司尽快彻底解决排污管堵塞问题。

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2025-05-07

内容：

关于“”永辉大厦小区排污管堵塞反水及开发商不作为的投诉请求“”的情况回复

贺先生网友：

您好！

关于你反映的“永辉大厦小区排污管堵塞反水及开发商不作为”我局已收悉，经调查核实，现将情况回复如下：

经查，你购买房屋为4楼房屋，经电话联系你本人，你本人在广东未在新田，三楼因无业主在家，无法进入其中查看。根据二楼和五楼施工图纸，我局工作人员对现场进行了查看，二楼和五楼均按照图纸施工，且用的建筑排水(PVC-U)管材都有合格证书，样品有检测报告符合国家标准要求。四楼主卧室厕所管道反水的原因有两点:

1.第一次出现堵塞时间点为2025年2月 25日，由于楼上有人装修，把建筑垃圾水泥渣子倒入管道导致堵塞反水情况，开发商已安排人员把管道拆开及时清理并修复，后可正常使用。

2.第二次出现堵塞时间点为2025年4月24日，是由于楼上有人把装修钻头掉入管道导致反水，开发商已经拆开管道取出了钻头，目前已能正常使用。

以上原因均人为造成，经督促开发商整改，在第二次堵管维修好后，未出现反水情况。下一步，我局将督促开发商积极履责，出现类似情况应积极依法依规为业主进行处理。

新田县住房和城乡建设局