网络问政

问政回应

来信主题：

关于新隆镇饮水安全问题镇政府回复的质疑与再诉求

收文单位：

新田县人民政府

来信时间：

2026-06-05

来信类型：

城乡建设

办理状态：

已评议

信访内容：

尊敬的县委、县政府领导：你们好。本人此前通过书记信箱反映新隆镇饮水安全问题，近日收悉镇政府出具的《情况回复》。认真阅读后，我感到其中还有一些问题没有得到正面回应，也有一些地方让我感到困惑和寒心。为此，我再次写信，就回复中的几点不足向县政府作一个说明，并恳请县政府能够直接过问此事，不要再让镇政府代为答复。下面我逐条谈一下自己的看法。一、关于水费问题回复说：“新隆镇集中供水工程供水区域当前收费标准2元/吨，与县城居民自来水收费标准不一样。” 我理解城乡定价可能有差异，但问题的关键不在于绝对数字是否相等，而在于：我们按照镇里的标准足额缴纳了水费，换来的却是连基本安全都无法保障的黄泥水。如果县城也是2元/吨，我想县城居民也不会接受这样的水质。希望县政府能就供水服务的公平性原则给出一个明确的说明：缴纳了水费，是否就应该得到达标的自来水？二、关于水质问题和过滤设备回复承认：“在雨季，因河水浑浊，新隆镇集中供水工程处理水能力不足以及相关处理设备陈旧，导致自来水较为浑浊。” 感谢你们承认了设备陈旧和处理能力不足的问题。但我还有一些疑问想请教一下：旱季的水质是否合格？水垢很厚这些情况是什么原因造成的？另外，水中是否含有重金属（如铅、镉、砷、铬等）或致病菌？我们从未见过任何一份水质检测报告，心里一直不踏实。我们的自来水直接从河水中提取，不知目前的过滤和净化程序是否得当？雨季水质浑浊的问题已经持续了很多年，我们一直在忍受，为什么至今仍然得不到实质性改善？三、关于停水通知问题回复说：“停水前，新隆镇党委、政府均通过微信群告知供水区域村干部……可能由于村干部工作疏忽，没有及时将停水通知告知村民。” 我理解基层工作不容易，但停水通知是供水服务的基本内容。完全依赖村干部个人转达，确实容易出现遗漏。而且村里有很多老人不会用微信，更没有村干部的私人联系方式。希望县政府能够帮助建立一套更可靠的通知机制，比如短信群发、微信公众号推送、村广播同步播报等。这样既能减轻村干部的负担，也能确保每一户都能提前知道停水信息。四、关于整改报告长期未批的问题我在原信中写过，镇政府多次说“报告已经提交给县里，但县里一直没批”。这次的回复对此完全没有提及。我不清楚是镇政府以前在推脱，还是县里确实存在报告积压的情况。如果是后者，希望县政府能帮忙了解一下：报告卡在了哪个环节？是什么原因导致多年无法批复？弄清楚问题的根源，才能避免以后重蹈覆辙。五、关于提质改造工程回复说：“今年，县水利局将对新隆镇集中供水工程进行提质改造工程项目。目前，已完成立项预算……正在走招投标程序中。” 这对我们来说是一个好消息。但同时我们也有些担心，因为之前也听到过类似的说法，最后却迟迟没有下文。希望县政府能够给出一个相对明确的时间节点，比如招投标什么时候完成、工程什么时候开工、什么时候能够通上干净的自来水。有一个预期的时限，我们心里也有个盼头。在改造完成之前，雨季马上就要到了，能否先采取一些临时措施，比如加装临时净水装置，让我们不用再用黄泥浆水？六、关于用水危害健康问题及政府的冷漠态度这一点是我最难以释怀的，也想坦诚地向县政府说一说心里话。我在原信中明确提到：家人反复出现皮肤红疹、瘙痒等过敏症状。孩子也未能幸免，作为家长，看着孩子身上的红疹，心里的滋味难以言表。然而，你们的回复对群众的健康问题只字不提。没有一句关心，没有一个调查，没有一声解释。皮肤过敏是不是劣质水造成的？长期饮用这样的水会不会导致更严重的疾病？政府的回复中，连“健康”两个字都没有出现。这种冷漠，比水质本身更让人心寒。综合以上，我恳请县政府在方便的时候，以县级名义直接向新隆镇居民作出回应，并帮助推动以下事项：一、安排一次全面的水质检测（含重金属、致病菌、浊度、余氯等），并向居民公开检测报告，说明当前水质是否符合国家标准。二、了解一下整改报告多年未批的具体原因，如果确实存在拖延，希望能有一个说明。如果是信息有误，也请澄清。三、给出提质改造工程的大致时间表，包括招投标完成、开工、竣工、通水的预期节点，并建立定期进度通报机制。四、建立直达村民的停水通知制度，采用短信、公众号、广播等多种方式，不再单纯依赖村干部转达。五、关注居民因水质问题被迫承担的净化设备购置、滤芯更换、家电维修等财产损失，给出一个负责任的调查结论或处理意见。我在这里住了很多年，这里是我的家。我只希望拧开水龙头的时候，流出来的是干净的水，而不是黄泥浆。停水的时候，能提前收到一条通知。家人的皮肤不要再莫名起疹子。我不必再每年花几百上千元买滤芯、修热水器。我相信，这也是全镇几千户居民共同的、最基本的愿望。 2026年6月5日

回文单位：

新田县人民政府

办理时间：

2026-06-12

内容：

关于“新隆镇饮水安全问题政府回复的质疑与再诉求”的情况回复

市民网友:

您好！

您的来信已收悉，我乡镇高度重视，安排新隆镇信访专干张彪于2026年6月8日-12日多次与市民电话联系均无法接通。经联系新隆水厂及周边属地居民核查，我单位处置情况如下:

1.核实情况

1.新隆镇水源为地表河水，总硬度偏高（钙镁离子含量较高），烧开后形成白色水垢是正常的物理现象，不属于水质污染，对人体健康也无害，是当地水源地质特性决定的。下雨天河水浑浊导致出厂水浊度暂时升高，这在全国许多采用地表水源的乡镇水厂中都难以完全避免，属于季节性、短时的物理性浑浊现象。2.目前新隆镇集中供水工程的收费标准为2元/吨，这是依据县发改局规定的电提水单价所制定的。新田县城城区自来水定价现为2.95元/吨。3.新隆镇水厂每日都会对出厂水进行日常检测，确保当天供水基本安全。县疾控中心每年对包括新隆镇在内的所有乡镇集中供水工程进行全覆盖水质抽检，新隆镇水厂的各项指标均检测合格，历年检测报告均可向新田县疾控中心咨询。4.按照政策要求目前乡镇层面不具备自主运营微信公众号、短信群发平台等技术条件和管理权限。5.全县多个乡镇集中供水工程均存在类似问题。因农村供水工程升级改造的资金短缺，项目需要统筹排队、分批推进。6.对于您提到的因水质问题自行购置净水器、频繁更换滤芯、维修热水器等产生的费用根据现行政策，此类间接经济损失难以纳入行政赔偿或补偿范围，请您谅解。7.之前的回复过于侧重程序和事实陈述，忽略了群众最直接的感受。在此，我们向您和所有受影响的居民郑重道歉。

二、处理情况：

1.水厂将对管网设施进行定期管护。2.针对“仅依赖微信群通知不到位”的问题，我单位将督促村干部在停水前增加入户告知等方式进行告知，尽量降低遗漏率。3.如遇到大范围缺水，新隆镇政府会提供送水。4.如确有因水质引发疾病的家庭，可联系新隆镇政府进行入户检测与个案核查。5. 如您对于新隆镇自来水供水工程仍存在其他疑虑可拨打电话0746-4831001进行咨询投诉。

三、处理结果与回访情况

新隆镇政府信访专干张彪多次市民电话联系均无法接通，事件调查后，对龙会寺社区周边居民进行了情况说明与回访，处理结果得到了市民的充分肯定。

新田县新隆镇人民政府

2026年6月12日