关于电梯质量问题的情况回复

“刘”网友:

你好！来信已收悉，我单位高度重视，召开了专门会议，并迅速组织工作人员对此进行了现场调查，现就有关情况回复如下：

经调查，名门世家小区是长沙华照投资有限公司于2011年兴建的住宅小区，现已全部竣工交付使用，该小区目前还处于前期物业管理中，该小区的物业是由长沙华照投资有限公司选聘的一家名为“兴华物业”的公司进行物业管理。

一、电梯质量和验收问题

1、基本情况

经查，名门世家小区使用的六台电梯为康力电梯股份有限公司制造的曳引驱动乘客电梯，康力电梯公司是由国家质检总局审批，具备电梯制造资质的公司。名门世家小区六台电梯，均有该公司出具的产品合格证书，同时在使用前经永州市质量技术监督局特种设备安全监察科进行了使用登记，并在投入使用时由湖南省特种设备检验检测研究院永州分院进行了监督检验，出具了监督检验合格报告单，因此，名门世家小区使用的六台电梯是正规的合格产品。

现场检查发现，该小区的六台电梯定期检验日期为2017年8月10日，下一次检验日期为2018年8月10日，且未向湖南省特种设备检验检测研究院永州分院申请定期检验，属于超期未检。

根据《特种设备安全法》及电梯安全技术规范规定：对维护保养的电梯每15日至少进行一次维护保养，在电梯维护保养、检修、检验期间必须停梯，以保证工作人员及乘客安全。但是由于每月的最少两次维保需要停梯，物业公司和维保公司并未提前告知业主，也没有放置安全警示标志，业主就误认为“电梯频频出现问题，一年出现十多次”。

此外，在小区实地核查过程中，我局发现物业公司管理不到位，未履行对电梯的日常使用管理及安全运行责任，运行当中电梯没有很好地维护保养，出现故障得不到及时排除和维修，8栋3单元电梯数字按键丢失的情况属实。

2、处理情况

我局于8月27日对新田县兴华物业管理有限公司（名门世家）下达了《特种设备安全监察指令书》（食工质监特令〔2018〕1246号），责令停止使用超期未检的曳引驱动乘客电梯，并向湖南省特种设备检验检测研究院永州分院申请定期检验，检验合格后方可投入使用，并联系电梯维保公司，要求其对该小区的电梯进行全面排查，及时更换丢失的电梯按键，排除电梯安全隐患。同时，我局已对新田县兴华物业管理有限公司使用超期未检的特种设备（曳引驱动乘客电梯）的行为进行立案调查，案件仍在进一步处理中。

3、下一步工作

名门世家电梯出现的问题主要是使用管理维护不到位。下一步我局将进一步压实电梯使用单位主体责任，督促物业管理公司和维保公司严格按技术规范要求对电梯每半月一次进行维护保养；督促物业管理公司向业主做好宣传解释工作，让电梯用户了解电梯的运行、维护保养情况。同时，我局将对该小区电梯的运行情况定期或不定期地巡查，发现问题及时处置，同时要确保电梯运行安全。

           二、水分户问题

名门世家小区于2013年向自来水公司申请了安装DN100水表块，实行总表管理。表后管网、住户水表、二次供水设施均由开发商自主安装，由该小区物业负责水费的收取和上缴。现该小区住户强烈要求分表到户，实行一户一表由自来水公司进行抄表收费，自来水公司同意其要求。根据新田县二次供水管理办法的规定，分表到户必须按程序办理相关手续，需要承担二次供水增压设施及总表后管网改造费用。建议经开发商、物业、业主三方共同协商好相关费用问题后，自来水公司对该小区进行分户改造。 

 三、物业管理问题

该小区物业管理不作为问题，我单位联合所在社区与该小区的“兴华物业”管理公司多次进行协调，并要求限期进行整改，为加强本小区的管理工作，我单位与所辖社区于2017年在名门世家成立了业主委员会，对该小区的物业进行监督管理。就该物业公司的不作为行为，我单位做出来如下处理和建议，一是根据实际情况，拟将该公司列入不诚信企业，报市物业管理科，不得参与本县的物业招投标；二是拟将该公司的不诚信行为，报县工商部门，后根据工商管理法律法规进行处理；三是建议本小区业主委员会根据自身职责组织召开业主大会，就是否续聘或从新选聘新的物业管理公司的事宜进行大会表决，从根本上解决你反映上述物业管理问题。

特此回复。

新田县食品药品工商质量监督管理局

 新田县城市管理行政执法局

新田县房产局

2018年9月10日