为进一步畅通群众诉求渠道，及时解决医保领域急难愁盼问题，根据《湖南省医疗保障局关于开展“局长接访日”和“包案下访”活动的通知》（湘医保函〔2026〕23号）要求，经局党组研究，决定自2026年8月起常态化设立“局长接访日”。现将有关事项通知如下：

一、接访时间

2026年度偶数月第二周星期五。8月份接访时间为8月21日9:00—11:30；15:00—17:00。

二、接访地点

新田县政务服务中心2楼医保经办大厅接访窗口。

三、接访人员

由局党组书记、局长亲自接访。如遇公务外出、紧急工作等特殊情况，将由局分管领导代为接访，确保接访工作正常开展、群众诉求有序处置。

四、受理范围

受理属于新田县医疗保障局行政职权范围内，群众反映的医保参保缴费、医保待遇报销、医保基金监管、异地就医、医药服务管理等方面的投诉举报、意见建议及相关医保政策咨询等事项。

五、有关须知

（一）实行预约来访制度。为提升接访效率、精准对接群众诉求，本次接访活动采取预约登记方式。来访群众可通过我局专属预约电话0746-4752777进行登记预约，我局将安排专人登记、核查、分类建档，做好接访准备工作。

（二）规范有序来访反映问题。来访人员请携带本人有效身份证及相关佐证材料，严格遵守信访工作相关规定，依法、理性、文明、有序表达诉求，自觉维护现场接访秩序。多人反映同一事项的，可推选代表参与接访，避免多人聚集影响接访工作开展。

（三）严格落实闭环处置机制。对接访现场能够当场解答、当场处置的问题，第一时间予以办结反馈；无法当场办结的诉求，将详细登记、分类建档，明确办理时限、责任人员，全程跟踪督办，按时向来访群众反馈办理结果，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。

特此公告。

                      新田县医疗保障局

        2026年8月18日