为进一步外树形象、内强管理，提高工作效率和服务质量，提升医院综合管理水平，营造整洁、舒适、安全的就医环境，我院引进了“10S”精益管理策略，并在全院大力推行。

从2023年5月7日医院第一批“10S”样板科室打造开始，到今年6月13日最后一批科室顺利通过“10S”管理验收，历时400天，全院55个科室和部门，已全部完成了“10S”打造。

在整个“10S”管理推进过程中，医务人员按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务、学习、满意”的管理标准，对错综复杂的办公系统电线和网络线，凌乱放置的物品、药品、仪器、设备、资料，以及办公桌面、文件柜、处置室、杂物间、库房等杂乱的用物，进行整理整顿和清扫清洁，分门别类标识清楚，定位放置，腾出有效空间，清理垃圾死角，清除安全隐患。对一些老旧用物和设施，如爆皮的沙发、生锈的文件柜、桌椅、楼梯扶手等进行翻新，使其旧貌换新颜、重新投入使用，有效节约了成本。

与此同时，医院不断健全各项工作机制，改善基础硬件设施。各科室将“10S”管理标准与卓越服务理念融入日常诊疗服务工作中，不断优化服务流程，创新服务举措，延伸服务内涵。如儿科在病房门上张贴不同的卡通画，为患儿打造爱心“卡通病房”；肿瘤科制作健康宣教二维码张贴于科室走廊文化墙，患者只要扫一扫就能获取相关疾病和健康知识；脑外科为防止有记忆障碍的患者出现意外走失，配备了挂脖式定位器，只要输入监控人手机号，就能随时随地定位患者；外一科设计制作的改良版多功能裤，既方便患者带着尿管、引流管下床活动，又能有效防止管道脱落和反流；肛肠科在呼叫铃上张贴荧光贴，便于患者在夜间关灯后下床或顺利取用呼叫铃；骨伤一科、血透室制作温馨小贴士、为患者准备零钱等等。在“10S”推行过程中，各科室各部门都有很多亮点和创新。整个院区，从外部环境到内部管理，从服务流程到职业形象，都焕发出新的生机，也吸引了县域内外多家单位人员前来参观和交流。

实施“10S”管理策略旨在通过优化工作流程，提高工作质量，提升工作效率和满意度，保障生产安全。“10S”精益管理是一个持续改进的过程，只有起点，没有终点。下一步，我院将本着“以病人为中心”的服务宗旨，持续推进“10S”管理与卓越服务深度融合，全面提升医疗服务质量和管理水平，不断优化医院环境，提升群众的就医体验和满意度，增强职工的幸福感与归属感。